ניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם

ניהול קמפיינים במטא הוא בניית מערכת הפרסום שלכם בפייסבוק ובאינסטגרם והחזקה שלה לאורך זמן: מי רואה את המודעה, מה כתוב בה, איך היא נראית, ומה קורה עם התקציב בכל יום. אני מנהל את זה מקצה לקצה, מהאסטרטגיה ועד המספרים בסוף החודש, ואתם עובדים מולי ישירות.

הבעיה שהשירות הזה פותר

רוב מי שמגיע אליי כבר ניסה. קידמתם פוסט, או שמישהו הרים לכם קמפיין, ואז אחד משניים: או שלא נכנס כמעט כלום, או שנכנסו פניות שאף אחת מהן לא הייתה באמת רלוונטית. מה שנשאר זו התחושה שפייסבוק פשוט לא עובד לתחום שלכם.

כמעט תמיד זו לא הפלטפורמה. במטא אתם לא מגיעים לאנשים שמחפשים אתכם ברגע זה, אלא לאנשים שעדיין לא חשבו עליכם. המשמעות היא ששלושה דברים צריכים לעבוד ביחד: המודעה צריכה לעצור את הגלילה, המסר צריך לגעת במשהו אמיתי אצל הקהל, והמערכת צריכה מספיק נתונים כדי ללמוד מי הלקוח הנכון. כשאחד מהם חסר, התקציב ממשיך לעבוד קשה, רק לכיוון הלא נכון.

רוב מה שנקרא "קמפיין שלא עבד" הוא באמת אחד משלושת אלה, ואפשר לזהות איזה. כתבתי על ההוק שעוצר גלילה בהרחבה כאן.

מה כולל השירות בפועל

• ◆אסטרטגיה לפני שנוגעים בחשבון: מי הלקוח, מה המסר, ומה בכלל ייחשב הצלחה
• ◆מחקר מתחרים שוטף: מה רץ מול הקהל שלכם עכשיו, ומה אף אחד לא אומר
• ◆כתיבת הקופי למודעות, מותאם לעסק ולקהל ולא לתבנית
• ◆קריאייטיב: עיצוב סטטי ווידאו, כולל כמה וריאציות לבדיקה
• ◆בניית מבנה הקמפיין והטירגוט
• ◆הגדרת מעקב המרות, כדי שיהיה ברור מה באמת קרה ולא רק כמה הוצאתם
• ◆אופטימיזציה שוטפת לאורך החודש, לא נגיעה אחת בסופו
• ◆דוח חודשי שמסביר החלטות: מה רץ, מה עבד, מה הופסק ולמה
• ◆חשבון המודעות והפיקסל נפתחים על שמכם ונשארים שלכם

הקופי והקריאייטיב אינם תוספת תשלום, הם חלק מהשירות. זה נשמע כמו פרט טכני, והוא לא. כשהם יושבים אצל ספק אחר, כל החלפת מודעה הופכת לפרויקט קטן, ובפועל פשוט לא מחליפים מודעה שהתעייפה. וזה בדיוק הרגע שבו התקציב מתחיל להישרף בשקט.

איך זה עובד

שיחת היכרות

שיחה קצרה בטלפון או בזום שבה אני מבין את העסק: מי הלקוחות, מה כבר ניסיתם, ומה המטרות. בסוף השיחה אתם מקבלים הערכה ראשונית של מה שאני ממליץ, גם אם ההמלצה היא לא להתחיל עכשיו.

אסטרטגיה והקמה

לפני שנפתח קמפיין אחד, סוגרים מה המטרה, למי מדברים ומה נמדד. משם נבנים המסרים, הקריאייטיב, מבנה הקמפיין ומעקב ההמרות.

שלב הלמידה

השבועות הראשונים הם שלב שבו המערכת מאתרת את הקהל הנכון. בממוצע לוקח שבועיים עד ארבעה שבועות עד הלידים הראשונים. זה השלב שבו הכי מפתה לגעת, וזה בדיוק השלב שבו הכי כדאי לא.

עבודה שוטפת

אופטימיזציה לאורך החודש, החלפת קריאייטיב כשמודעה מתעייפת, לפחות שיחת דיווח אחת בחודש, וגישה אליי בוואטסאפ לשאלות שוטפות בין לבין.

למי זה מתאים

• ◆עסקים שרוצים ליצור ביקוש ולא רק לתפוס אותו, כלומר להגיע לאנשים לפני שהם מחפשים
• ◆מי שיש לו הצעה ברורה ומישהו שחוזר לפניות תוך זמן סביר
• ◆מי שמוכן לתת לזה לפחות שלושה חודשים. לא בגלל נעילה, אלא כי קמפיין שנעצר אחרי חודש לא הספיק ללמוד
• ◆תחומים ויזואליים או כאלה שאפשר להסביר בהם כאב בשורה אחת

ולמי זה פחות מתאים

• ◆מי שאין לו מי שיחזור לפניות. פנייה שממתינה יומיים שווה הרבה פחות, ולפעמים כלום
• ◆מי שמחפש תוצאה מובטחת במספרים. אני לא מבטיח כמות לידים, ומי שכן מבטיח לכם מספר פשוט לא יודע
• ◆מי שההצעה שלו עוד לא ברורה גם לו. אל תשלמו כדי לגלות את זה מול קהל
• ◆מי שרוצה לבדוק חודש ולהחליט. זה לא מספיק זמן כדי לדעת משהו

הכנות הזו עולה לי לפעמים בלקוח, והיא שווה את זה. עדיף לומר "לא עכשיו" מאשר לקחת כסף על משהו שלא היה אמור לרוץ.

שאלות נפוצות

קידמתי פוסטים בעצמי. זה לא אותו דבר?

קידום פוסט הוא כפתור אחד שמגדיל חשיפה לפוסט קיים. קמפיין הוא מבנה: מטרה מוגדרת, קהלים שנבדקים זה מול זה, כמה מודעות שמתחרות ביניהן, ומעקב שמראה מה הביא תוצאה. קידום פוסט יכול להביא מעורבות. הוא לא בנוי להביא פניות באופן עקבי.

כמה מודעות רצות במקביל, ולמה זה משנה?

תמיד יותר מאחת. מודעה בודדת היא הימור על ניחוש אחד, וכמה מודעות ביחד נותנות למערכת להשוות ולהחליט לפי נתונים. זה גם מה שמאפשר לזהות מוקדם איזו מודעה מתחילה להתעייף.

מה קורה כשמודעה שעבדה מפסיקה לעבוד?

זה קורה לכל מודעה בסוף, וזה לא סימן שמשהו נשבר. הקהל פשוט ראה אותה מספיק פעמים. בגלל שהקריאייטיב נמצא בתוך השירות, אפשר להחליף מהר במקום לחכות לספק חיצוני.

על שם מי נפתח חשבון המודעות?

על שמכם. הפיקסל, הקהלים והיסטוריית ההמרות הם נכס של העסק, וביום שבו נחליט להיפרד הם נשארים אצלכם ועובדים.

אחד הלקוחות, עורך דין בתחום התעבורה, מסכם את זה בסרטון שבעמוד הבית במשפט אחד: "המחזורים במשרד עלו ביותר מ-40%". אלה המילים שלו, לא הבטחה שלי.

ואם אתם רוצים להבין איך בנוי המחיר בשוק הזה ומה כל מדרגה כוללת, יש על זה מדריך מלא.

פרסום במטא לא מתחיל בכפתור ולא בתקציב. הוא מתחיל בשאלה מה אתם רוצים שיקרה, ומי צריך לראות אתכם כדי שזה יקרה. אם יש לכם תשובה לזה, השאר הוא עבודה.